rk44-এর গোপনীয়তা নীতি

rk44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rk44 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "সংবেদনশীল তথ্য" — আর্থিক তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, KYC নথিপত্র।
• "ব্যবহার তথ্য" — প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য, যেমন লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ারিং বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" — rk44, যে আপনার তথ্যের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার উপর নির্মিত।

rk44 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, ডিপোজিট ফর্ম, সাপোর্টে যোগাযোগ বা যেকোনো ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, লগইন সময় এবং পেজ ভিজিটের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইট কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী থেকে: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে তথ্য নেওয়া হতে পারে।

আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি সেগুলো নিম্নলিখিত বিভাগে ভাগ করা যায়:

rk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• সেবা প্রদান: গেম পরিষেবা, বোনাস, প্রমোশন এবং কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং যথাসময়ে সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল অফার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) পাঠানোর জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা এবং গেমের মান উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ করা।

rk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সংস্থার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য নূন্যতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য গ্রহণ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর প্রতারণার সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

rk44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল সেবা পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেমের সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল কন্টেন্ট দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্য সব কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় rk44 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট এবং AES-256 দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, ভৌগোলিকভাবে বিভক্ত সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে 2FA চালু করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে অন্য তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাসের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কার সাথে শেয়ার করি — তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণ কিছু থাকলে তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

rk44 একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বছর) জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেলে, অভিভাবকের অনুরোধে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকেরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

rk44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের নীতি বা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহারের সময় আপনি সেই সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়বেন। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনি আবার rk44-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় ফিরে আসবেন।

rk44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত

আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করে। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সেবার মূল ভিত্তি।